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informativa sul trattamento dei dati personali

Informativa sul trattamento dei dati personali


La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dei servizi Smarticket.it, secondo quanto previsto dal D.L. 196/2003, per qualsiasi utente che ha sottoscritto i termini e le condizioni di Smarticket.it (l'"Utente").

I dati forniti dall’Utente o altrimenti acquisiti in connessione all’utilizzo del servizio Smarticket.it (il "Servizio"), sono oggetto di trattamento nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.


1 - Tipologie dei dati
A seguito della sottoscrizione dei termini e condizioni del Servizio, Smarticket potrà effettuare raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, comunicazione, modificazione, selezione, utilizzo di dati personali forniti direttamente dall’utente, in fase di instaurazione del rapporto, ovvero acquisiti da Smarticket, successivamente, in occasione della fruizione da parte dell’utente dei servizi resi dalla stessa, anche tramite il sito e le applicazioni mobili. Le tipologie di dati trattati sono i seguenti:
1) dati identificativi e di contatto, raccolti in fase di sottoscrizione del servizio comprendenti, tra l’altro, nome, cognome, CF, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di cellulare;
2) dati relativi all’utilizzo dei servizi: dati risultanti dalla fruizione dei servizi resi da Smarticket.it (ad esempio, luogo, orario di inizio/fine della sosta, strumento di pagamento, targa), al fine di dare esecuzione agli obblighi contrattuali;
3) eventuali dati relativi alle abitudini e preferenze dell’utente (ad esempio, periodicità/frequenza di fruizione dei servizi, tipologia di servizi fruiti), al fine di dare esecuzione agli obblighi contrattuali e fornire eventuali servizi specifici basati sulla localizzazione dell’utente (ad es., tariffa dei parcheggi, grado di occupazione dei parcheggi). Laddove, infatti, l’utente autorizzi espressamente il tracciamento geografico, le applicazioni potranno ricevere informazioni sull’effettiva posizione dell’utente;
4) eventuali dati relativi alla posizione geografica dell’utente, ovvero dati corrispondenti all’area di parcheggio in cui si trova il veicolo;
5) dati di navigazione, ovvero i dati acquisiti durante l’accesso al Sito informativo di Smarticket.it o alle funzionalità informative dell’applicazione.



2 - Finalità del trattamento
I dati forniti dall'Utente vengono trattati per le seguenti finalità:
1) Gestione del rapporto contrattuale e fornitura del Servizio, nonché gestione delle eventuali richieste di informazioni inviate dall’utente del Sito anche in assenza di registrazione al Sito.
2) Gestione contabile e fiscale del Servizio
3) Comunicazioni inerenti il servizio o relative a nuove funzionalità del Servizio
4) Comunicazioni commerciali e di marketing
5) Profilazione (analisi ed elaborazione di informazioni relative all’Utente per la fornitura di servizi mirati e di offerte personalizzate)

Nei paragrafi successivi sono illustrate nel dettaglio le tipologie di dati raccolti e le finalità per cui sono elaborati nell’ambito di quanto sopra individuato ai numeri da 1 a 5. Il trattamento dei dati è effettuato in modalità informatizzata.


2.1 Finalità del trattamento dei dati identificativi e di contatto
Sono le informazioni personali che consentono di identificare l'utente quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita o indirizzo di casa. I dati identificativi e di contatto vengono elaborati per i seguenti scopi:
• Verificare l'identità e assistere nell'identificazione degli utenti:
o Ad esempio, l'indirizzo e-mail diventa il nome utente al momento della registrazione di un account Smarticket.it e dell'accesso ai Servizi.
o Il numero telefonico consente di verificare l'identità dell'utente e offre un modo semplice per contattare l’utente in caso di necessità.

• Determinare i Servizi appropriati per l'utente:
o la data di nascita consente di stabilire l'età e i Servizi disponibili per l'utente, secondo i casi.

• Inviare notifiche importanti:
o Ad esempio, l'indirizzo e-mail è usato per l’invio delle ricevute degli acquisti di ticket.
o Inoltre, l’indirizzo email potrebbe essere sporadicamente utilizzato per l’invio di comunicazioni relative alla modifica di termini e condizioni.

• Migliorare l'esperienza utente e la qualità complessiva dei Servizi:
o Conoscere i dettagli personali di base dell'utente consente di personalizzare le comunicazioni inviate.

2.2 Finalità del trattamento dei dati relativi all’utilizzo dei Servizi Tali dati includono il monitoraggio delle azioni dell'utente al momento dell'accesso e dell'utilizzo dei Servizi e la creazione di profili nel corso del tempo. Inoltre, include informazioni sui dispositivi e i metodi utilizzati per interagire con i Servizi e i contenuti. Quando le informazioni personali fornite non sono necessarie per l’erogazione del Servizio, Smarticket si limita a elaborare le informazioni sul comportamento su base aggregata, evitando l’utilizzo dei dati individuali. Vengono raccolte le informazioni sul dispositivo di accesso in uso durante la visita al sito Internet di Smarticket.it o l'utilizzo dei Servizi, comprese le informazioni che vengono automaticamente registrate durante l'utilizzo dei Servizi (ad esempio, informazioni richieste, data e ora, indirizzo IP, ecc.).

2.3 Finalità del trattamento dei dati relativi alle abitudini e preferenze dell’utente Vengono elaborate le informazioni relative a comportamento, dispositivo e interazioni per i seguenti scopi:
• Fornire, mantenere, proteggere e migliorare i prodotti e i servizi Smarticket.it e svilupparne di nuovi:
o Ad esempio, le informazioni sulle modalità di navigazione dei nostri siti Internet o di utilizzo del Servizio possono essere utilizzate per scopi di analisi dei dati e ricerca, per fornire una migliore esperienza all'utente.
o Quando l’Utente approva le T&C in un'applicazione mobile che integra il servizio Smarticket.it, un numero univoco e le informazioni sul dispositivo vengono inviati a Smarticket.it al fine di semplificare la manutenzione delle applicazioni e dei Servizi e fornire aggiornamenti automatici.

• Migliorare l'esperienza utente e la qualità complessiva dei Servizi:
o L'attività dell'Utente è utilizzata per capire ciò che questi trova più importante e più interessante nei Servizi consentendo di personalizzarne l'esperienza sulla base delle reali preferenze.
o Gli identificatori di dispositivo e piattaforma consentono di capire il dispositivo utilizzato per accedere ai Servizi, così da poterli personalizzare e ottimizzare e migliorare l'esperienza utente complessiva.
o Memorizzando i dati in locale, siamo in grado di migliorare funzionalità quali prestazioni del sito Internet e caricamento dei contenuti anche quando si è offline.

• Fornire all'utente informazioni più utili, contenuti e offerte più pertinenti e le ultime notizie sul Servizio:
o Ad esempio, facendo clic su un link per un tutorial da un'e-mail di marketing oppure seguendo Smarticket.it su Facebook o Twitter.
o Capire come e dove si svolgono le interazioni con Smarticket.it consente di fornire informazioni personalizzate e utili su tutti i canali di comunicazione preferiti dall'utente.

• Protezione degli Utenti e Smarticket.it:
o Possono essere monitorate le attività insolite o sospette sui Servizi, come l'abuso automatizzato, in modo tale da identificarlo rapidamente e informare l'utente delle attività potenzialmente fraudolente che interessano il proprio account.
o Inoltre, possono essere utilizzate le informazioni personali per verifiche interne al fine di garantire la conformità ai requisiti legali applicabili.

2.4 Finalità del trattamento dei dati relativi alla posizione geografica dell’utente Tali dati possono essere raccolti per semplificare la selezione dell’area di parcheggio in cui si trova il veicolo, al fine di dare esecuzione agli obblighi contrattuali e fornire eventualmente servizi specifici basati sulla localizzazione dell’utente (ad esempio, la funzionalità “portami all’auto”). Smarticket potrò ricevere informazioni sull’effettiva posizione dell’Utente qualora l’Utente abbia autorizzato espressamente il tracciamento geografico. Infatti, i dati relativi alla posizione geografica dell’utente sono sempre raccolti previo esplicito consenso fornito dall’Utente, secondo modalità specifiche in funzione del dispositivo in uso. Tale consenso può essere revocato dall’Utente in qualsiasi momento, tramite le impostazioni del proprio dispositivo.
Inoltre, vengono utilizzate le informazioni sulla posizione per i seguenti scopi:
• Migliorare l'esperienza utente e la qualità complessiva dei Servizi
• Fornire all'utente informazioni più utili, contenuti e offerte più pertinenti e le ultime notizie su prodotti ed eventi:
• Verificare l'identità e assistere nell'identificazione degli utenti:
o Ad esempio, Smarticket.it verifica l'indirizzo IP in alcune aree geografiche al momento della registrazione per assicurarsi che l'utente sia effettivamente interessato a registrarsi ai Servizi e per ridurre al minimo il rischio di furto d'identità.
o Non vengono utilizzate le informazioni sulla posizione per monitorare le attività private per scopi diversi da quelli indicati nella presente sezione.
o Non vengono condivise informazioni sulla posizione con terzi, a eccezione delle società appartenenti allo stesso Gruppo di Smarticket.it, né vengono vendute ad altre entità.

2.5 Finalità del trattamento dei dati di navigazione Per il semplice accesso al Sito informativo di Smarticket.it o per la navigazione nelle sezioni informative delle applicazioni non è necessario il conferimento di alcun dato personale; tuttavia, i sistemi informatici e i software preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a soggetti identificati, ma per la loro stessa natura potrebbero permettere l’identificazione dell’utente, attraverso elaborazioni o associazioni.



3 - Informazioni ricevute da terze parti
Quando l'utente utilizza un proprio login di terze parti, Smarticket.it recupera informazioni di base sul profilo direttamente dal provider dell'identità per i seguenti scopi:
• Verificare l'identità e assistere nell'identificazione degli Utenti:
o Ad esempio, se l'utente si registra ai Servizi utilizzando un sito di social media, riceviamo informazioni di base sul profilo come nome, fascia di età e paese di residenza.

3.1 Impostazioni e preferenze Determinati Servizi consentono di specificare le preferenze personali (ad esempio, la lingua). Gli Utenti possono inoltre specificare le preferenze relative alla privacy per quanto concerne l'invio di comunicazioni di marketing.
• Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare l'esperienza dell'utente e la qualità complessiva dei Servizi:
o Conoscere il paese e la lingua dell'utente consente di mostrare i Servizi nella lingua, nel fuso orario e con le impostazioni locali.

3.2 Informazioni sugli acquisti Vengono trattate le informazioni sui beni e servizi acquistati dall'utente tramite Smarticket.it, per i seguenti scopi:
• Fornire, mantenere, proteggere e migliorare i prodotti e i servizi Smarticket.it e svilupparne di nuovi:
o Vengono utilizzate le informazioni sugli acquisti per personalizzare il Servizio in base alla cronologia degli acquisti.

• Per inviare avvisi importanti, come le comunicazioni relative agli acquisti o alla modifica di termini e condizioni:
o Vengono utilizzate le informazioni sugli acquisti per inviare all'Utente un'e-mail di conferma accurata.



4 - Natura del conferimento dei dati – Modalità di trattamento
Rispetto alle finalità di cui al paragrafo 2, n. 1, 2 e 3 conferimento dei dati è obbligatorio e indispensabile per fruire dei servizi offerti da Smarticket: l’eventuale rifiuto comporta l’oggettiva impossibilità di registrazione dell’account e/o fruizione del servizio. Rispetto alla finalità di cui al paragrafo 2, n. 4 (Comunicazioni commerciali e di marketing), ) e 5 (Profilazione) il conferimento dei dati è facoltativo. Il mancato consenso non produce alcun effetto in termini di regolare fruizione del servizio , salva l’impossibilità di partecipare alle attività di cui al suddetto paragrafo 2, n. 4 e n. 5.
In qualsiasi momento, comunque, durante l'utilizzo del servizio, l'Utente può modificare la scelta effettuata in fase di adesione al Servizio. L’utente potrà, altresì, modificare, sui canali digitali resi disponibili da Smarticket, i propri dati, ivi incluse le preferenze relative alla modalità di ricezione delle comunicazioni inerenti l’adempimento del rapporto contrattuale in base ai diversi canali che saranno resi disponibili.

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, anche in caso di utilizzo di canali alternativi a quello tradizionale Possono venire a conoscenza dei dati dell’Utente i soggetti designati da Smarticket Incaricati e/o Responsabili del trattamento. L’elenco dei Responsabili del trattamento è consultabile



5 - Soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati
Ove i servizi Smarticket.it siano resi accessibili tramite interfaccia della Banca dell’Utente, Smarticket comunicherà alla Banca i dati personali dell’Utente al fine di consentire alla Banca la regolare prestazione del proprio servizio (es. i dati relativi alla zona di sosta e alla durata della stessa saranno forniti per consentire il pagamento tramite lo strumento di pagamento prescelto dall’Utente). Il trattamento da parte della Banca avverrà in qualità di autonomo Titolare del trattamento, secondo quanto rappresentato nella specifica Informativa sul trattamento dei dati da questa resa e per le finalità per le quali l’Utente abbia prestato il consenso, laddove richiesto.
Laddove l’Utente abbia prestato il consenso, facoltativo, alla comunicazione dei propri dati personali ad altri soggetti per finalità commerciali e/o di marketing, i dati potranno essere comunicati, per la migliore realizzazione delle finalità di cui sopra, ad altre società controllate e/o collegate a Smarticket srl o a partner commerciali di Smarticket (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, gli istituti di credito che forniscono l’interfaccia per l’accesso al servizio), nonché a società specializzate appositamente incaricate da Smarticket srl per lo svolgimento di specifici servizi di marketing, pubblicità, corrispondenza ed attività ausiliarie. Nel caso di comunicazione dei dati a terzi, Smarticket srl garantisce il loro trattamento in conformità alla normativa vigente.
Il dettaglio dei dei soggetti ai quali i dati personali sono comunicati possono essere richiesti inviando via email all’indirizzo info@smarticket.it. E’, in ogni caso, esclusa la diffusione o vendita dei dati.



6 - Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è la società Smarticket srl (la "Società"), con sede legale e operativa in Viale Luigi Schiavonetti 286, 00173 Roma.. Il titolare del trattamento può essere contattato all'indirizzo email info@smarticket.it. Il trattamento dei dati potrà essere effettuato da Smarticket o da società appartenenti allo stesso Gruppo. Smarticket.it si impegna a proteggere la privacy degli utenti. I dati personali saranno conservati su server sicuri e verranno utilizzati unicamente per le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy. I server utilizzati da Smarticket.it per memorizzare tali informazioni sono accessibili solo da personale autorizzato e Smarticket.it garantisce la presenza di adeguate misure di sicurezza.



7 - Diritti dell'interessato
In ogni momento L'Utente potrà esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art.7 del D.lgs.196/2003, che riproduciamo integralmente:

Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1 L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2 L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3 L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4 L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.



8 - Modifiche alla Politica sulla privacy
La presente Politica sulla privacy verrà aggiornata di tanto in tanto in modo che gli utenti vengano tempestivamente informati delle attività di elaborazione dei dati di Smarticket.it. Non svolgeremo alcuna operazione che potrebbe mettere a rischio le informazioni personali degli utenti e richiederemo l'esplicito consenso degli stessi quando necessario per proteggerne il diritto alla privacy. Aggiorneremo gli utenti relativamente alle modifiche alla presente Politica sulla privacy mediante il Servizio. Inoltre, utilizzeremo qualsiasi metodo di comunicazione disponibile per informare gli utenti relativamente a importanti modifiche alla presente Politica sulla privacy. Se l'utente continua a utilizzare i Servizi dopo essere stato inequivocabilmente informato dell'aggiornamento della Politica sulla privacy, l'utente accetta di essere vincolato ai termini aggiornati.